返金ポリシー

本ポリシーは、株式会社GENKIが運営するFouRTe Projectオフィシャルストア（以下「当ストア」）で販売する商品に適用されます。

1. ご注文後のキャンセル・変更

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、商品・数量の変更は、原則として承っておりません。ご注文確定前に内容を十分にご確認ください。

2. お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換は、原則として承っておりません。商品の種類、仕様、画像との見え方の差などを理由とする返品・交換も同様です。

3. 不良品・破損・誤配送

商品に不良、配送中の破損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、注文番号・不良箇所・状況が確認できる写真を添えてお問い合わせフォームからご連絡ください。当ストアで確認後、良品と交換します（デジタルコンテンツの場合は正常なデータを再提供します）。交換在庫がない場合は返金します。この場合の返送料は当ストアが負担します。

4. 返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後8日以上経過している場合
• 使用済みまたは開封済みの商品（初期不良を除く）
• お客様の責任で汚損または破損した商品
• 事前のご連絡なく商品を返送された場合
• 受注生産商品、予約商品、限定商品（初期不良・破損・誤配送を除く）
• デジタルコンテンツ（提供開始後。当ストアの責めに帰すべきデータ不良等を除く）

5. 予約商品

予約商品は、ご注文確定後のキャンセルを原則として承っておりません。発売日・発送予定日は変更となる場合があります。大幅な延期や販売中止が発生した場合は、個別に対応方法をご案内します。

6. 配送中の破損

配送中の破損が確認された場合は、当ストアで配送会社へ確認し、交換または返金をご案内します。

7. 返金方法

返金が承認された場合は、原則としてご利用いただいた決済方法を通じて返金します。決済事業者の処理状況により、返金完了まで日数を要する場合があります。

8. お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、FouRTe Projectオフィシャルストアのお問い合わせフォームをご利用ください。

施行日：2026年8月26日